FAQ

Ja, Sie können Ihre abgeschlossene Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, müssen Sie den Retoureprozess gemäß unseren Rückgaberichtlinien in Gang setzen.

Derzeit liefern wir leider nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service in Zukunft auf andere Länder auszudehnen.

Die Lieferfrist setzt sich aus zwei Teilen zusammen:

• Bearbeitungszeit: Sobald die Bestellung eingegangen ist, benötigen wir 24 Stunden um ihre Bestellung versandfertig zu bearbeiten.

• Lieferzeit: Danach erfolgt die eigentliche Lieferung, die in der Regel 5 bis 7 Werktage dauert. Bei ausgewählten Produkten beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Werktage (abhängig von DHL).

Wir übernehmen die Rücksendekosten, jedoch wird eine Flat Rate von 5,49 € sowie eine 5 % Wiedereinlagerungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie diese Informationen, bevor Sie eine Retoure in die Wege leiten.

Gemäß unseren Widerrufsrecht

Ja, ihre Daten/Zahlung sind sicher. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen während des gesamten Prozesses geschützt sind.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Nachdem wir Ihre retournierte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess initiieren. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Frage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihre Frage genauer zu schildern. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen effektiv helfen können.